Ineffective - that's the problem with customer satisfaction surveys.

Anglická výskumno-poradenská firma identifikovala na základe spolupráce so 400 korporáciami v Amerike, Japonsku a Európe dôvody neefektívnosti zistení o spokojnosti zákazníka pre účely zadávajúcej firmy. Ide o neschopnosť interpretovať význam nespokojnosti zákazníka a nesprávny výber otázok prieskum...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Goodman, J.A
Autres auteurs:	Broetzmann, S.M, Adamson, I.C
Format:	Chapitre de livre
Langue:	anglais
Sujets:	zákazníci prieskum spotrebiteľský efektívnosť analýza trhu kvalita výrobkov
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!