Ineffective - that's the problem with customer satisfaction surveys.

Anglická výskumno-poradenská firma identifikovala na základe spolupráce so 400 korporáciami v Amerike, Japonsku a Európe dôvody neefektívnosti zistení o spokojnosti zákazníka pre účely zadávajúcej firmy. Ide o neschopnosť interpretovať význam nespokojnosti zákazníka a nesprávny výber otázok prieskum...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Goodman, J.A
Other Authors:	Broetzmann, S.M, Adamson, I.C
Format:	Book Chapter
Language:	English
Subjects:	zákazníci prieskum spotrebiteľský efektívnosť analýza trhu kvalita výrobkov
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!