Ineffective - that's the problem with customer satisfaction surveys.

Anglická výskumno-poradenská firma identifikovala na základe spolupráce so 400 korporáciami v Amerike, Japonsku a Európe dôvody neefektívnosti zistení o spokojnosti zákazníka pre účely zadávajúcej firmy. Ide o neschopnosť interpretovať význam nespokojnosti zákazníka a nesprávny výber otázok prieskum...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Goodman, J.A
Otros Autores:	Broetzmann, S.M, Adamson, I.C
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	inglés
Materias:	zákazníci prieskum spotrebiteľský efektívnosť analýza trhu kvalita výrobkov
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!