Myers, K., & Buckman, J. Beyond the smile: Improving service quality at the grass roots.
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Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Myers, K., e J. Buckman. Beyond the Smile: Improving Service Quality at the Grass Roots.
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Citatione MLA (9a ed.)
Myers, K., e J. Buckman. Beyond the Smile: Improving Service Quality at the Grass Roots.
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