Citazione Stile APA (7a Edizione)
Bergman, B., & Klefsjö, B. (1994). Quality from Customer Needs to Customer Satisfaction. McGraw-Hill.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Bergman, Bo, e Bengt Klefsjö. Quality from Customer Needs to Customer Satisfaction. London: McGraw-Hill, 1994.
Citatione MLA (9a ed.)
Bergman, Bo, e Bengt Klefsjö. Quality from Customer Needs to Customer Satisfaction. McGraw-Hill, 1994.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.