APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Bergman, B., & Klefsjö, B. (1994). Quality from Customer Needs to Customer Satisfaction. McGraw-Hill.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Bergman, Bo, und Bengt Klefsjö. Quality from Customer Needs to Customer Satisfaction. London: McGraw-Hill, 1994.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Bergman, Bo, und Bengt Klefsjö. Quality from Customer Needs to Customer Satisfaction. McGraw-Hill, 1994.
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