Kontaktné centrum

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Rehák, Jaroslav (Verfasst von)
Weitere Verfasser:	Chromý, Erik (Betreuung Doktorarbeit)
Format:	Manuskript Buch
Sprache:	Slowakisch
Veröffentlicht:	2017
Schlagworte:	systém hromadnej obsluhy agenti kvalita služby pobočková ústredňa kontaktné centrum queuing system PBX agents quality of service contact center
Online-Zugang:	http://is.stuba.sk/zp/portal_zp.pl?podrobnosti=117720
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!

View in STU Opac

MARC


LEADER	00000ntm a22000003a 4500
001	stuzp60460
003	SK-STU
005	20170712113953.4
007	ta
008	150427s2015----xo-----f-mn---000-0-slo-d
040			\|a STU \|b slo
041	0		\|a slo
044			\|a xo
100	1		\|a Rehák, Jaroslav \|u 037000 \|4 aut \|U FEI Fakulta elektrotechniky a informatiky \|T FEI Ústav multimediálnych informačných a komunikačných technológií \|X 76014 \|U E070 \|Y 818 \|7 76014
242	0	1	\|a Contact center \|y eng
245	1	0	\|a Kontaktné centrum
260			\|c 2017
300			\|a 52 s.
650		4	\|a systém hromadnej obsluhy \|2 slo
650		4	\|a agenti \|2 slo
650		4	\|a kvalita služby \|2 slo
650		4	\|a pobočková ústredňa \|2 slo
650		4	\|a kontaktné centrum \|2 slo
650		4	\|a queuing system \|2 eng
650		4	\|a PBX \|2 eng
650		4	\|a agents \|2 eng
650		4	\|a quality of service \|2 eng
650		4	\|a contact center \|2 eng
700	1		\|a Chromý, Erik \|u 037000 \|k Z1 \|4 ths \|U FEI Fakulta elektrotechniky a informatiky \|T FEI Ústav multimediálnych informačných a komunikačných technológií \|X 3861 \|U E070 \|Y 818 \|7 A000003861
856	4		\|u http://is.stuba.sk/zp/portal_zp.pl?podrobnosti=117720
996			\|b 284ER02380 \|c E*Bc- 2380 \|l EE37 \|s P \|a 0 \|w stuzp60460_0001