Citazione Stile APA (7a Edizione)
Lojda, J. Řízení spokojenosti zákazníků.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Lojda, Jan. Řízení Spokojenosti Zákazníků.
Citatione MLA (9a ed.)
Lojda, Jan. Řízení Spokojenosti Zákazníků.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.