Prístupy manažmentu zamerané na zvýšenie spokojnosti zákazníkov so službami pohostinských zariadení

Kvalita a spokojnosť zákazníka ako faktory výrazne ovplyvňujúce konkurencieschopnosť pohostinských zariadení. Definícia kvality služieb. Definícia spokojnosti zákazníka. Identifikácia a následná analýza názorov a postojov manažmentu k spokojnosti zákazníkov so službami pohostinských zariadení. Výsle...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Marušková, Jaroslava
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	služby kvalita zákazníci spokojnosť zákazníkov pohostinstvo manažment prieskum štatistický Slovensko
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!