Prístupy manažmentu zamerané na zvýšenie spokojnosti zákazníkov so službami pohostinských zariadení

Kvalita a spokojnosť zákazníka ako faktory výrazne ovplyvňujúce konkurencieschopnosť pohostinských zariadení. Definícia kvality služieb. Definícia spokojnosti zákazníka. Identifikácia a následná analýza názorov a postojov manažmentu k spokojnosti zákazníkov so službami pohostinských zariadení. Výsle...

Celý popis

Uložené v:
Hlavný autor: Marušková, Jaroslava
Médium: Kapitola
Jazyk:Slovak
Predmet:
služby
kvalita
zákazníci
spokojnosť zákazníkov
pohostinstvo
manažment
prieskum štatistický
Slovensko
Tagy: Pridať tag
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0110670
005 20231016073726.1
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Prístupy manažmentu zamerané na zvýšenie spokojnosti zákazníkov so službami pohostinských zariadení  |c Jaroslava Marušková 
520 |a Kvalita a spokojnosť zákazníka ako faktory výrazne ovplyvňujúce konkurencieschopnosť pohostinských zariadení. Definícia kvality služieb. Definícia spokojnosti zákazníka. Identifikácia a následná analýza názorov a postojov manažmentu k spokojnosti zákazníkov so službami pohostinských zariadení. Výsledky prieskumu. 
610 2 0 |a služby 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
610 2 0 |a pohostinstvo 
610 2 0 |a manažment 
610 2 0 |a prieskum štatistický 
610 2 0 |a Slovensko 
100 1 |a Marušková, Jaroslava 

Podobné jednotky