Starostlivosť o zákazníka, jeho hodnota a ziskovosť

Starostlivosť o zákazníka. Fázy životného cyklu zákazníka. Hodnota a ziskovosť zákazníka. Potenciálna hodnota zákazníka. Rozdelenie zákazníkov do segmentov podľa ich ziskovosti a hodnoty. Spokojnosť a retencia zákazníka ako základ ekonomického úspechu.

Bibliographic Details

Main Author:	Rubaninská, Kamila
Other Authors:	Onušková, Jana
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	marketing zákazníci hodnota starostlivosť o zákazníkov systém CRM
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!