Vybrané metodologické prístupy k hodnoteniu výkonnosti podnikových procesov
Koncepcie, ktoré hodnotia priamo výkonnosť podnikových procesov ako normatívna dikcia, sú systémy manažérstva kvality. Tieto normalizované koncepcie sa najviac približujú k riadeniu výkonnosti podnikových procesov. Najčastejšou metódou riadenia výkonnosti podnikových procesov v systémoch manažérstva...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Weitere Verfasser: | |
| Format: | Buchkapitel |
| Sprache: | Slowakisch |
| Schlagworte: | |
| Tags: |
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
|
| Zusammenfassung: | Koncepcie, ktoré hodnotia priamo výkonnosť podnikových procesov ako normatívna dikcia, sú systémy manažérstva kvality. Tieto normalizované koncepcie sa najviac približujú k riadeniu výkonnosti podnikových procesov. Najčastejšou metódou riadenia výkonnosti podnikových procesov v systémoch manažérstva kvality je riadenie cieľov kvality podľa článku 5 normy ISO 9001, ktoré predstavujú jednotlivé ukazovatele procesov zahrnutých do systému manažérstva kvality. Vynikajúcim nástrojom hodnotenia výkonnosti procesov v nadväznosti na ciele kvality, ale najmä na identifikáciu kritických miest procesov je procesný benchmarking. Aplikácia tejto metódy je vhodná v organizáciách rôzneho druhu a veľkosti, prioritne sa využíva v strojárskom a automobilovom priemysle. Výsledky procesného benchmarkingu sú základom zlepšovania hlavných podnikových procesov. |
|---|