Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku

Východiská uplatňovania manažérstva sťažností v cestovných kanceláriách. Analýza vplyvu zisťovania spokojnosti zákazníkov ako jednej z činností manažérstva sťažností na ziskovosť vybraných cestovných kancelárií v závislosti od ich veľkosti. Výsledky vybavovania sťažností vo vybraných cestovných kanc...

Descrizione completa

Salvato in:
Dettagli Bibliografici
Autore principale: Pančíková, Kristína
Altri autori: Makovník, Tomáš
Natura: Capitolo di libro
Lingua:slovacco
Soggetti:
Tags: Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!

Documenti analoghi: Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku