<An> Integrated model of customer loyalty in the Macedonian mobile service market

Vývoj a testovanie integrovaného modelu lojality zákazníkov na macedónskom trhu mobilných služieb, analýza jeho determinantov a ich vzájomných vzťahov a vplyvov na lojalitu zákazníkov. Kvalita služieb, spokojnosť zákazníkov, náklady na prepínanie a bariéry spojené s prepínaním ako hlavné determinant...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Palamidovska-Sterjadovska, Nikolina
Weitere Verfasser:	Ciunova-Shuleska, Anita
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Englisch
Schlagworte:	modely lojálnosť zákazníkov trh výrobkov telekomunikácie zákazníci služby bariéry podnikania Macedónsko
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!