Súčasné trendy v oblasti IKT a ich vplyv na manažment
Súčasné trendy v informačno-komunikačných technológiách zasahujúce priamo aj nepriamo do manažérskeho rozhodovania v podnikoch. Oblasť ERP (Enterprise resource planning) a CRM (Customer relationship management) systémov. Trendy v riadení CRM systémov - konverzačné CRM poháňané Artificial inteligence...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Weitere Verfasser: | |
| Format: | Buchkapitel |
| Sprache: | Slowakisch |
| Schlagworte: | |
| Tags: |
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
|
| Zusammenfassung: | Súčasné trendy v informačno-komunikačných technológiách zasahujúce priamo aj nepriamo do manažérskeho rozhodovania v podnikoch. Oblasť ERP (Enterprise resource planning) a CRM (Customer relationship management) systémov. Trendy v riadení CRM systémov - konverzačné CRM poháňané Artificial inteligence (AI), Internet of Things v CRM, Mobile CRM a hyper individualizácia pre bezkonkurenčný customer experience. Trendy v riadení ERP systémov - Mobile ERP, akcelerácia Cloudu, SaaS, integrácia AI a iných inteligentných technológií, customizácia, ERP zameraný na zákazníka a ERP riešenia pre malé a stredné podniky. |
|---|