Mapovanie zákazníckej cesty v podmienkach tradičného obchodu a online obchodu

Na dnešnom trhu sa očakávania zákazníkov vyvíjajú vo všetkých podnikoch, nezávisle od ich veľkosti. Zákazníci vyžadujú bezproblémový univerzálny prístup k zákazníckym službám, marketingu a predaju. Mapa cesty zákazníka je vizuálnym zobrazením fáz, ktorými zákazníci prechádzajú pri interakcii so spol...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Kopčáková, Janka, 1994-
Other Authors:	Gontkovičová, Barbora, 1986-
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	zákazníci obchod obchod elektronický predajne marketing služby
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!