Relationship Management in Sales - Presentation of a Model With Which Sales Employees Can Build Interpersonal Relationships With Customers
Predajné spoločnosti si kladú otázku, ako môžu dosiahnuť úspech v budúcnosti napriek neustálym zmenám a novým vplyvom. Dôležitým faktorom je rozvoj vzťahov medzi predajcom a zákazníkmi, ktoré musia firmy požadovať a presadzovať, aby sa dal uplatniť v predajnej praxi. To zahŕňa školenia a vzdelávanie...
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Chapitre de livre |
| Langue: | anglais |
| Sujets: | |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0303830 | ||
| 005 | 20240827084404.9 | ||
| 041 | 0 | |a eng | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Relationship Management in Sales - Presentation of a Model With Which Sales Employees Can Build Interpersonal Relationships With Customers |c Tobias Barthelt |
| 520 | |a Predajné spoločnosti si kladú otázku, ako môžu dosiahnuť úspech v budúcnosti napriek neustálym zmenám a novým vplyvom. Dôležitým faktorom je rozvoj vzťahov medzi predajcom a zákazníkmi, ktoré musia firmy požadovať a presadzovať, aby sa dal uplatniť v predajnej praxi. To zahŕňa školenia a vzdelávanie, ale aj implementáciu nástrojov, ako sú návody alebo modely. Táto práca skúma nevyhnutnosť a metódy budovania medziľudských vzťahov. Zistilo sa, že budovanie vzťahov je rozhodujúce pre úspech predaja. Identifikované faktory úspešného budovania medziľudských vzťahov možno zhrnúť takto: i) dôvera, sympatie a ocenenie; ii) súkromné kontakty a väzby; andiii) zodpovednosť a dôveryhodnosť. Ukázalo sa však, že existuje rozpor medzi dôležitosťou budovania vzťahov a ich skutočnou implementáciou v profesionálnej praxi. Tento dokument predstavuje model založený na zisteniach výskumu a ponúka predajcom a spoločnostiam konkrétne odporúčania pre postup. Bartheltov model štvorfázového cyklu môže zlepšiť predajné aktivity a posilniť medziľudské vzťahy medzi predajcami a zákazníkmi. Poskytuje praktický návod pre každodennú prácu predajcov a pomáha manažérom pri podpore a implementácii budovania vzťahov v každodennej praxi. Táto práca uzatvára výskumnú priepasť medzi teóriou a predajnou praxou pri budovaní medziľudských vzťahov. Zdôrazňuje jej dôležitosť v neustále sa meniacom a čoraz viac digitalizovanom svete. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a predaj |
| 610 | 2 | 0 | |a vzťahy medziľudské |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 100 | 1 | |a Barthelt, Tobias, 1989- | |