Zlepšovanie kvality služieb prostredníctvom štatistickej analýzy spätnej väzby zákazníkov
Kvalita služieb je v súčasnosti jedným z rozhodujúcich faktorov úspechu organizácií v konkurenčnom prostredí. Spokojnosť zákazníkov a ich skúsenosti so službami nadobúdajú čoraz väčší význam, a preto je spätná väzba zákazníkov vnímaná ako strategický nástroj zlepšovania kvality služieb a optimalizác...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buchkapitel |
| Sprache: | Slowakisch |
| Schlagworte: | |
| Tags: |
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
|