Citazione Stile APA (7a Edizione)
Berry, L. L. (1995). On Great Service: <A> Framework for Action (1. ed.). The Free Press.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Berry, Leonard L. On Great Service: <A> Framework for Action. 1. ed. New York: The Free Press, 1995.
Citatione MLA (9a ed.)
Berry, Leonard L. On Great Service: <A> Framework for Action. 1. ed. The Free Press, 1995.
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