Dostáva zákazník to, čo si myslíme? (alebo Mystery Shopping - technika marketingového výskumu)

Osvedčenou výskumnou technikou, ktorej cieľom je pomôcť firmám dosiahnuť alebo zlepšiť štandard služieb je mystery shopping. Je to technika marketingového výskumu, ktorá používa špeciálne školených agentov, tajných zákazníkov, ktorí hodnotia druh a kvalitu poskytovaných služieb. Príklad použitia tec...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Vokounová, Dana, 1962-
Formato: Capítulo de libro
Lenguaje:eslovaco
Materias:
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 r046199
005 20250522123216.9
041 0 |a slo 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Dostáva zákazník to, čo si myslíme?  |b (alebo Mystery Shopping - technika marketingového výskumu)  |c Dana Vokounová 
520 |a Osvedčenou výskumnou technikou, ktorej cieľom je pomôcť firmám dosiahnuť alebo zlepšiť štandard služieb je mystery shopping. Je to technika marketingového výskumu, ktorá používa špeciálne školených agentov, tajných zákazníkov, ktorí hodnotia druh a kvalitu poskytovaných služieb. Príklad použitia techniky mystery shopping v cestovných kanceláriách. 
610 2 0 |a výskum trhu 
610 2 0 |a marketing 
610 2 0 |a služby 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a kancelárie cestovné 
610 2 0 |a zákazky 
610 2 0 |a techniky výskumné 
610 2 0 |a mystery shopping 
100 1 |a Vokounová, Dana, 1962-