Kontaktné centrum ako systém hromadnej obsluhy

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Autor principal: Petrán, Štefan, 1991- (Autor)
Otros Autores: Chromý, Erik, 1981- (Orientador)
Formato: Manuscrito Libro
Lenguaje:eslovaco
Publicado: Bratislava : STU v Bratislave FEI, 2013
Materias:
Telekomunikácie
Telecommunications
QoS
kontaktné centrum
Acceso en línea:VAIS
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