Modelovanie kontaktného centra

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Juriček, Slavomír (Author)
Other Authors:	Chromý, Erik (Thesis advisor)
Format:	Manuscript Book
Language:	Slovak
Published:	2017
Subjects:	systémy hromadnej obsluhy Erlangove rovnice Markovovské modely kontaktné centrum kvalita služby Contact Center Quality of Service Queueing Models Erlang Formulas Markovian Models
Online Access:	http://is.stuba.sk/zp/portal_zp.pl?podrobnosti=116250
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

View in STU Opac

MARC


LEADER	00000ntm a22000003a 4500
001	stuzp60458
003	SK-STU
005	20170712102501.4
007	ta
008	150427s2015----xo-----f-mn---000-0-slo-d
040			\|a STU \|b slo
041	0		\|a slo
044			\|a xo
100	1		\|a Juriček, Slavomír \|u 037000 \|4 aut \|U FEI Fakulta elektrotechniky a informatiky \|T FEI Ústav multimediálnych informačných a komunikačných technológií \|X 74943 \|U E070 \|Y 818 \|7 74943
242	0	1	\|a Modelling of Contact Center \|y eng
245	1	0	\|a Modelovanie kontaktného centra
260			\|c 2017
300			\|a 45 s.
650		4	\|a systémy hromadnej obsluhy \|2 slo
650		4	\|a Erlangove rovnice \|2 slo
650		4	\|a Markovovské modely \|2 slo
650		4	\|a kontaktné centrum \|2 slo
650		4	\|a kvalita služby \|2 slo
650		4	\|a Contact Center \|2 eng
650		4	\|a Quality of Service \|2 eng
650		4	\|a Queueing Models \|2 eng
650		4	\|a Erlang Formulas \|2 eng
650		4	\|a Markovian Models \|2 eng
700	1		\|a Chromý, Erik \|u 037000 \|k Z1 \|4 ths \|U FEI Fakulta elektrotechniky a informatiky \|T FEI Ústav multimediálnych informačných a komunikačných technológií \|X 3861 \|U E070 \|Y 818 \|7 A000003861
856	4		\|u http://is.stuba.sk/zp/portal_zp.pl?podrobnosti=116250
996			\|b 284ER02351 \|c E*Bc- 2351 \|l EE37 \|s P \|a 0 \|w stuzp60458_0001