Uplatňovanie metód monitorovania spokojnosti zákazníkov v podnikovej praxi

Zamerania na zákazníka patrí medzi osem základných princípov systému manažérstva kvality. Meranie spokojnosti zákazníkov patrí medzi kľúčové merania, ktoré vyžaduje systém manažérstva kvality a a zároveň je aj náplňou marketingu. Monitorovanie spokojnosti zákazníkov. Pojem spokojnosť zákazníka. Meto...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Kučerová, Marta
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	spokojnosť zákazníkov meranie prieskum spotrebiteľský metodika
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!