Monitorovanie spokojnosti zákazníkov

Monitorovanie spokojnosti zákazníkov, ktoré je najdôležitejšou súčasťou napĺňania princípu spätnej väzby účinného manažérstva kvality. Vyjadrenie miery spokojnosti zákazníka. Uskutočňovanie monitoringu spokojnosti zákazníkov. Výsledky prieskumu.

Bibliographic Details

Main Author:	Kučerová, Marta
Other Authors:	Šrubařová, Ružena
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	zákazníci spokojnosť zákazníkov prieskum spotrebiteľský metódy riadenie kvality väzba spätná prieskum potrieb
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!