(Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! jak získat zákazníka špičkovými službami

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Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Nový, Ivan
Outros Autores:	Petzold, Jörg
Formato:	Livro
Idioma:	tcheco
Publicado em:	Praha GRADA 2006
Colecção:	Manažer
Assuntos:	zákazníci spotrebitelia typológia spokojnosť zákazníkov predajcovia predaj servis stratégia podniková služby
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