Zákazník v centre pozornosti IT systém by mal integrovať podnikové procesy s dôrazom na CRM

S meniacim sa trhovým prostredím sa menia aj očakávania klientov a ich správanie. Uplatňovanie holistického prístupu k riešeniu zákazníckych vzťahov ako predpoklad pre získanie konkurenčnej výhody. Integrácia IT systému do podnikových procesov s dôrazom na CRM (Customer Relationship Management)

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Ferjo, Ján
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	riadenie vzťahov so zákazníkmi procesy podnikové technológie informačné technológie komunikačné systémy informačné prostredie podnikateľské výhody konkurenčné
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!