Rozvoj vzťahov so zákazníkmi v kontexte potreby vzdelávania klientov a zamestnancov poisťovní

Snahou poisťovní je budovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi. Podstata potreby rozvoja vzťahov so zákazníkmi. Autorka sa zameriava na pracovníkov poisťovní, ktorí sú v prvom kontakte s klientom. Zdôrazňuje význam a neustálu potrebu ich vzdelávania, ako aj vzdelávania klientov. Súčasný stav koncepcie vz...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Pastoráková, Erika, 1972-
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	poisťovne zákazníci klienti zamestnanci vzťahy pracovné vzdelávanie
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!