Jak řídit čekání

Ako urobiť čakanie pre ľudí príjemnejším. Ako riadiť porozumenie. Riadenie negatívnych emócií s dôrazom na prevenciu. Transformovanie čakania na zábavu. Využitie princípu z počítačovej terminológie "buffer" v samoobslužných reštauráciách. Riadenie spomienok s dôrazom na zakončenie procesu. Vnímanie...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Norman, Donald A.
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	riadenie manažment zákazníci informácie psychológia
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!