Nové cesty k poznávání zákazníků

Nároky dnešných zákazníkov sú neporovnateľné s tým, čo stačilo k uspokojeniu napr. začiatkom 90-tych rokov. Lojálnosť zákazníkov je vystavená náročnej skúške. Pochopiť vývoj vzťahu zákazníka k predajcovi, či poskytovateľovi služieb pomáha komplexné zmapovanie všetkých skúseností zákazníka v priebehu...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Flodrová, Tereza
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	zákazníci predajcovia spokojnosť zákazníkov marketing spoločenský
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!