Nové cesty k poznávání zákazníků

Nároky dnešných zákazníkov sú neporovnateľné s tým, čo stačilo k uspokojeniu napr. začiatkom 90-tych rokov. Lojálnosť zákazníkov je vystavená náročnej skúške. Pochopiť vývoj vzťahu zákazníka k predajcovi, či poskytovateľovi služieb pomáha komplexné zmapovanie všetkých skúseností zákazníka v priebehu...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Flodrová, Tereza
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	ceco
Soggetti:	zákazníci predajcovia spokojnosť zákazníkov marketing spoločenský
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!