Strategies to retaining customers

Aktivity a nástroje na udržanie zákazníkov. Problematika lojality a budovania lojality v marketingovej teórii a praxi. Dva typy stratégií lojality - stratégia odmeny a stratégia budovania vzťahov. Výsledky výskumu.

Bibliographic Details

Main Author:	Lesáková, Dagmar, 1949-
Format:	Book Chapter
Language:	English
Subjects:	zákazníci lojálnosť zákazníkov marketing vzťahový stratégia marketingová odmeny
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!