Uplatňovanie Balanced scorecard pri predaji produktu cestovnej kancelárie

Charakteristika Balanced scorecard. Výsledky dotazníkového prieskumu v dvoch vybraných cestovných kanceláriách. Ukazovatele zákazníckej prespektívy. Vzťahy so zákazníkmi. Požadované vlastnosti nakupovaných služieb. Imidž a povesť cestovnej kancelárie. Ciele cestovnej kancelárie.

Bibliographic Details

Main Author:	Šebová, Elena
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	ruch cestovný kancelárie cestovné zákazníci metódy riadenia riadenie strategické služby prieskum
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!