Uplatňovanie Balanced scorecard pri predaji produktu cestovnej kancelárie

Charakteristika Balanced scorecard. Výsledky dotazníkového prieskumu v dvoch vybraných cestovných kanceláriách. Ukazovatele zákazníckej prespektívy. Vzťahy so zákazníkmi. Požadované vlastnosti nakupovaných služieb. Imidž a povesť cestovnej kancelárie. Ciele cestovnej kancelárie.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Šebová, Elena
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	ruch cestovný kancelárie cestovné zákazníci metódy riadenia riadenie strategické služby prieskum
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!