Uplatňovanie Balanced scorecard pri predaji produktu cestovnej kancelárie

Charakteristika Balanced scorecard. Výsledky dotazníkového prieskumu v dvoch vybraných cestovných kanceláriách. Ukazovatele zákazníckej prespektívy. Vzťahy so zákazníkmi. Požadované vlastnosti nakupovaných služieb. Imidž a povesť cestovnej kancelárie. Ciele cestovnej kancelárie.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Šebová, Elena
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	ruch cestovný kancelárie cestovné zákazníci metódy riadenia riadenie strategické služby prieskum
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!