Využitie Service Level Managementu v IT outsourcingu

Príspevok prezentuje príklad inovácie procesu, ktorý sa zaoberal riešením nahlasovania a riadenia problémov na IT helpdesku pomocou Service Level Management-u. Ako zdroj informácií bola použitá Information Technology Infrastructure Library /ITIL/. S realizovanou inováciou získala organizácia lepšiu...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Černý, Matej, 1982-
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	technológie informačné služby outsourcing
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!