Využitie Service Level Managementu v IT outsourcingu

Príspevok prezentuje príklad inovácie procesu, ktorý sa zaoberal riešením nahlasovania a riadenia problémov na IT helpdesku pomocou Service Level Management-u. Ako zdroj informácií bola použitá Information Technology Infrastructure Library /ITIL/. S realizovanou inováciou získala organizácia lepšiu...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Černý, Matej, 1982-
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	technológie informačné služby outsourcing
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!