Využitie Service Level Managementu v IT outsourcingu
Príspevok prezentuje príklad inovácie procesu, ktorý sa zaoberal riešením nahlasovania a riadenia problémov na IT helpdesku pomocou Service Level Management-u. Ako zdroj informácií bola použitá Information Technology Infrastructure Library /ITIL/. S realizovanou inováciou získala organizácia lepšiu...
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | eslovaco |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|