Tlak na výkonnosť zamestnancov bánk a predaj na úkor zákazníka

Kríza viedla k prirodzenému poklesu dôvery zákazníkov voči bankám, pochybnosti, či banka koná v najlepšom záujme klienta. Ako sa kultúra bánk orientovaná na predaj, stanovovanie agresívnych predajných cieľov a odmeňovanie na základe objemu predaja, prejavuje na správaní zamestnancov voči zákazníkom....

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Hrvoľová, Kristína
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	banky produkty predaj morálka zamestnanci výkony pracovné klienti
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!