Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku

Východiská uplatňovania manažérstva sťažností v cestovných kanceláriách. Analýza vplyvu zisťovania spokojnosti zákazníkov ako jednej z činností manažérstva sťažností na ziskovosť vybraných cestovných kancelárií v závislosti od ich veľkosti. Výsledky vybavovania sťažností vo vybraných cestovných kanc...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Pančíková, Kristína
Weitere Verfasser:	Makovník, Tomáš
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	ruch cestovný zákazníci reklamácie služby kancelárie cestovné manažment
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!