Meranie zákazníckej spokojnosti ako predpoklad vytvárania hodnoty re zákazníka – aplikácia na trh automobilov na Slovensku

Úloha zákazníckej spokojnosti a jej meranie v procese poskytovania dlhodobej hodnoty zákazníkovi. Prístupy podnikov z marketingového hľadiska umožnia dosiahnuť spokojnosť zákazníkov a ich udržanie, ktoré je lacnejšie ako získavanie nových zákazníkov.

Bibliographic Details

Main Author:	Zendulka, Lukáš, 1989-
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	marketing komunikácia marketingová nástroje marketingové spokojnosť zákazníkov manažment produktový hodnota úžitková meranie
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!