Čo je kvalita?

Problematika kvality poskytovaných služieb v ubytovacom a stravovacom zariadení. Zamestnanec ako nositeľ kvality poskytovaných služieb. Dôležitý názor hosťa na poskytované služby. Prečo je potrebné hovoriť o kvalite. Medzinárodná organizácia pre štandardizáciu. Normy ISO. Súťaž kvality Hotel roka a...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Šedivá, Zuzana
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	služby kvalita služieb normy ISO normy kvality štandardizácia certifikácia ruch cestovný Slovensko
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!