Čo je kvalita?

Problematika kvality poskytovaných služieb v ubytovacom a stravovacom zariadení. Zamestnanec ako nositeľ kvality poskytovaných služieb. Dôležitý názor hosťa na poskytované služby. Prečo je potrebné hovoriť o kvalite. Medzinárodná organizácia pre štandardizáciu. Normy ISO. Súťaž kvality Hotel roka a...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Šedivá, Zuzana
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	služby kvalita služieb normy ISO normy kvality štandardizácia certifikácia ruch cestovný Slovensko
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!