Potěšený a nadšený zákazník jako základ marketingové strategie

Udržanie spokojnosti zákazníka predstavuje dlhý a permanentný proces. Firma musí zvoliť stratégie a prostriedky na získanie loajality zákazníka. Komplexný proces vytvárania loajality zákazníka.

Bibliographic Details

Main Author:	Vávrová, Věra
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	stratégia marketingová správanie spotrebiteľa spokojnosť zákazníkov komunikácia marketingová
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!