Performance Evaluation in the Area of a Marketing Approach Based on the Customer's Satisfaction

Pojmy spokojnosti zákazníka a lojality zákazníka. Metódy merania spokojnosti a lojality zákazníka; modely spokojnosti zákazníka. Výsledky prieskumu vykonaného v podnikoch v Slovenskej republike v roku 2016 s cieľom zistiť, aký význam majú pre podnik ukazovatele merania spokojnosti a lojality, aká je...

Full description

Saved in:
Main Author: Hrušovská, Dana, 1964-
Other Authors: Grančičová, Katarína, 1967-
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
marketing
výkonnosť
meranie výkonnosti
zákazníci
lojálnosť zákazníkov
spokojnosť zákazníkov
prieskum
ukazovatele výkonnosti
Slovensko
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Summary:Pojmy spokojnosti zákazníka a lojality zákazníka. Metódy merania spokojnosti a lojality zákazníka; modely spokojnosti zákazníka. Výsledky prieskumu vykonaného v podnikoch v Slovenskej republike v roku 2016 s cieľom zistiť, aký význam majú pre podnik ukazovatele merania spokojnosti a lojality, aká je frekvencia merania ukazovateľov, či sledujú podniky tieto ukazovatele a spôsob ich hodnotenia.

Similar Items