Comparison of the Quality of Accommodation Services in Czech and Slovak Border Areas

Výskum spokojnosti zákazníka s ubytovacími službami vo vybraných prihraničných regiónoch Českej republiky a Slovenska. Hodnotenie spokojnosti zákazníka založené na dátach získaných zo zákazníckeho prieskumu. Výskumná metóda European Customer Satisfaction Index a jej sedem premenných. Výsledky vyhodn...

Description complète

Enregistré dans:
Auteur principal: Blecharz, Pavel
Autres auteurs: Štverková, Hana
Format: Chapitre de livre
Langue:tchèque
Sujets:
ubytovanie
služby
Česko
Slovensko
výskum
zákazníci
dotazníky
metódy výskumu
techniky výskumné
spokojnosť zákazníkov
Tags: Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
Résumé:Výskum spokojnosti zákazníka s ubytovacími službami vo vybraných prihraničných regiónoch Českej republiky a Slovenska. Hodnotenie spokojnosti zákazníka založené na dátach získaných zo zákazníckeho prieskumu. Výskumná metóda European Customer Satisfaction Index a jej sedem premenných. Výsledky vyhodnotené pomocou štatistickej techniky ANOVA (Analysis of Variance).

Documents similaires