Spotrebiteľ v centre formovania dizajnu služieb

Vysvetlenie pojmu dizajn služieb. Vývoj dizajnu služieb založeného na princípe Customer-Dominant Logic. Kľúčové zložky dizajnu služieb - ľudia, proces produkcie a technológie. Vývoj prístupov v službách. Orientácia na produkt vs. orientácia na spotrebiteľa – porovnanie prístupov.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Kubičková, Viera, 1970-
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	dizajn služby spotrebitelia zákazníci manažment
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!