Spotrebiteľ v centre formovania dizajnu služieb
Vysvetlenie pojmu dizajn služieb. Vývoj dizajnu služieb založeného na princípe Customer-Dominant Logic. Kľúčové zložky dizajnu služieb - ľudia, proces produkcie a technológie. Vývoj prístupov v službách. Orientácia na produkt vs. orientácia na spotrebiteľa – porovnanie prístupov.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|