Spotrebiteľ v centre formovania dizajnu služieb

Vysvetlenie pojmu dizajn služieb. Vývoj dizajnu služieb založeného na princípe Customer-Dominant Logic. Kľúčové zložky dizajnu služieb - ľudia, proces produkcie a technológie. Vývoj prístupov v službách. Orientácia na produkt vs. orientácia na spotrebiteľa – porovnanie prístupov.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Kubičková, Viera, 1970-
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	dizajn služby spotrebitelia zákazníci manažment
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!