Relationship Management in Service – What is Meant by Relationship Building, and What Significance Does it Have in the Luxury Hotel Industry

Na základe tézy, že budovanie vzťahov zostane základným faktorom úspechu v službách aj v budúcnosti, sú v tomto článku analyzované dve kľúčové otázky: Aké faktory charakterizujú budovanie vzťahu so zákazníkom alebo hosťom? A ako sa táto téma realizuje v praxi? Aby sme sa dostali k podstate týchto ot...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Barthelt, Tobias, 1989-
Other Authors:	Markovič, Peter, 1974-
Format:	Book Chapter
Language:	English
Subjects:	riadenie riadenie vzťahov so zákazníkmi hotelierstvo
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!