Zlepšovanie kvality služieb prostredníctvom štatistickej analýzy spätnej väzby zákazníkov
Kvalita služieb je v súčasnosti jedným z rozhodujúcich faktorov úspechu organizácií v konkurenčnom prostredí. Spokojnosť zákazníkov a ich skúsenosti so službami nadobúdajú čoraz väčší význam, a preto je spätná väzba zákazníkov vnímaná ako strategický nástroj zlepšovania kvality služieb a optimalizác...
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Chapitre de livre |
| Langue: | slovaque |
| Sujets: | |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
Soyez le premier à ajouter un commentaire!