Value Co-Creation As a Source of Innovation and Knowledge to Enhance Brand Competitiveness Through Long-Term Customer Relations

Spotrebitelia môžu zohrávať kľúčovú úlohu v procesoch spoločnej tvorby hodnoty, keď sa vytvoria silné väzby medzi spotrebiteľom a značkou. Prostredníctvom interakcie, spolupráce a zdieľaných skúseností môžu spotrebitelia posilniť afektívne a emocionálne väzby so značkou, upevniť dlhodobé vzťahy so s...

Descripción completa

Guardado en:
Autor principal: Sanz-Blas, Silvia
Otros Autores: Buzova, Daniela, Otero-Gómez, Cristina
Formato: Capítulo de libro
Lenguaje:inglés
Materias:
hodnota
budovanie značky
konkurencieschopnosť
zákazníci
komunity
stratégia inovačná
zisk
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 0314962
005 20260213083133.6
041 0 |a eng 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Value Co-Creation As a Source of Innovation and Knowledge to Enhance Brand Competitiveness Through Long-Term Customer Relations  |c Silvia Sanz-Blas, Daniela Buzova, Cristina Otero-Gómez 
520 |a Spotrebitelia môžu zohrávať kľúčovú úlohu v procesoch spoločnej tvorby hodnoty, keď sa vytvoria silné väzby medzi spotrebiteľom a značkou. Prostredníctvom interakcie, spolupráce a zdieľaných skúseností môžu spotrebitelia posilniť afektívne a emocionálne väzby so značkou, upevniť dlhodobé vzťahy so spoločnosťou a tým pomôcť zlepšiť jej ziskovosť. V súčasnosti sú emócie a pozitívny afekt stredobodom pozornosti literatúry o spoločnej tvorbe, pričom sa zdôrazňuje, že ak spotrebitelia zažívajú lásku k značke, sú ochotnejší zapojiť sa do spoločného kreatívneho správania a spoločných akcií so spoločnosťou. Na analýzu vplyvu lásky k značke na spoločnú tvorbu hodnoty online aj offline boli zhromaždené údaje od 311 majiteľov vozidiel Land Rover a členov komunity značky. Empirické testovanie hypotéz sa uskutočnilo pomocou modelovania metódou parciálnych najmenších štvorcov (PLS-SEM). Výsledky potvrdili, že spotrebitelia cítia lásku k značke aj k komunite používateľov značky, čo následne pozitívne ovplyvňuje spoluvytváranie hodnôt. Konkrétnejšie, spotrebitelia sa stávajú spolutvorcami hodnoty pre milovanú značku, keď sa zapájajú do rozhovorov v mene značky prostredníctvom evanjelizácie, obhajoby, propagácie, otvorenosti, ako aj prostredníctvom svojich online aktivít vrátane uverejňovania komentárov a fotografií, ako aj lajkovania a zdieľania príspevkov o značke. 
610 2 0 |a hodnota 
610 2 0 |a budovanie značky 
610 2 0 |a konkurencieschopnosť 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a komunity 
610 2 0 |a stratégia inovačná 
610 2 0 |a zisk 
100 1 |a Sanz-Blas, Silvia 
700 1 |a Buzova, Daniela 
700 1 |a Otero-Gómez, Cristina 

Ejemplares similares